美容美發(fā)店經營管理課程
章節(jié) 學習科目
第1章 企業(yè)管理策略
一、美容美發(fā)化妝美甲的行業(yè)現狀、發(fā)展趨勢
二、選好發(fā)展的特色項目、對項目的掌握
三、利潤分析、多長時間可收回成本、投入成本的多少
四、經營者的開店心態(tài)、開店的目的
五、選址、有充足的資金
六、具備一套完善的管理方案
七、找對這項目了解的人才
八、美容美發(fā)店的形象
A.物的形象
B.人的形象
九、招工方案
十、多元化經營
十一經營者形象
第二章 美容院美發(fā)店激勵策略
一、店員工的需求是什么
二、店員工的基本工資設定方案
三、店員工的提升設定方案
四、店員工的獎金設定方案
五、店員工的獎勵設定方案
六、店員工的福利設定方案
七、店員工的精神激勵方案
八、店員工的職位提升方案
九、店員的技術提升方案
十、晉升激勵方案
十一、員工的發(fā)展方向，學習計劃
第三章 美容院美發(fā)店的崗位責任分配
一、經營者的工作職責
二、店長的工作職責
三、各部門主管的工作職責
四、美容師美發(fā)師的職責
五、庫管的工作職責
七、收銀財務的職責
八、后勤人員的職責
第四章 制度的策略
一、各種制度的種類
二、如何制定制度
三、如何預防制度
四、如何運用制度
第五章 美容院美發(fā)店的工作計劃制定
一、如何制定去年目標、年計劃
二、如何制定月目標、月計劃、月總結
三、如何制定周目標、周計劃，周總結
四、如何制定日目標、日計劃、日總結
第六章 美容院美發(fā)店的會議管理
一、開會的目的、計劃、結果
二、年會、月會、周會、日會
三、技術、服務、銷售的交流會
四、緊急會議
第七章 培訓策略
“心態(tài)”文化課的培訓
服務培訓
咨詢培訓
技術培訓
銷售培訓
第八章 流程策略
各項目技術流程手法及理論流程
服務流程
銷售流程
咨詢流程
第九章 美容院美發(fā)店會員管理策略
顧客的需求是什么？
老顧客流失的原因是什么？
如何給以顧客超級的服務?
給會員附加價值？
了解顧客的喜愛，如何感動顧客？
顧客分析、分類
如何做客帶客
第十章 如何發(fā)展新會員
發(fā)卡的細節(jié)
賣卡的細節(jié)
和商戶合作
每月有客帶客方案
股東設計（帶新客）
各種方法的運用
第十一章 促銷方案
一、 活動方案的內容
二、如何不大方案
三、如何培訓方案
四、活動開始后的跟進
五、活動結束后的總結
第十二章 店長一天的工作流程
北京市朝陽區(qū)東青美容美發(fā)職業(yè)技能培訓學校，學習零首付 零利息 學費分期 先上學后交費 實習就業(yè)保障！學校創(chuàng)辦于1992年，建校歷史悠久，設備先進教學質量精湛，屬北京市人力資源和社會保障局指定的重點職業(yè)技能培訓學校！
1999年被評為朝陽區(qū)優(yōu)秀培訓單位，02年被評為朝陽區(qū)定點職業(yè)資格考證中心，04年獲朝陽區(qū)第1屆職業(yè)技能大賽優(yōu)秀組織獎！多年來被評為北京市職業(yè)教育先進單位！2006年為北京市甲級學校，2008年被指定為再就業(yè)定點培訓單位，并榮獲全國十佳學校稱號。學校是國家直屬的重點教育學院、是北京市人力資源和社會保障局定點的職業(yè)技能培訓認證學校，擁有現代化的教學大樓居同行業(yè)之前列。以強大雄厚的師資力量隊伍、完善的國際化的教學實習場地，以高素質的強化培訓，以面授、錄像、投影、實操、實習、觀摩、考試為一體的專業(yè)強化教學方式，被業(yè)內人士稱為“培養(yǎng)優(yōu)秀人才的基地”。
一所可考取國家認可的大專學歷認證教育機構，循環(huán)式授課，可隨到隨學、可終身免費復修、學完安排高薪就業(yè).本校由中國美業(yè)第1人、引領中國美業(yè)的靈魂人物、美發(fā)時尚界的實業(yè)家、教育家、美發(fā)界的一代宗師李偉東先生領導的幾十位國內技術高手、中國有影響力的十大發(fā)型師、十大化妝師、十大形象設計師、實戰(zhàn)專家、十大美發(fā)技術教育專家……及國內資深教育專家組成的講師團，用實力證實了東青培訓教育學院技術更勝人一籌。
