醫(yī)生如何提升自己的商業(yè)價(jià)值

　　有醫(yī)學(xué)教授的學(xué)術(shù)風(fēng)范，沉穩(wěn)的臨床技能以及陽光開朗的生活態(tài)度，給病患以家屬朋友般的關(guān)懷，每周四天、每天10小時(shí)工作，周五開始參加學(xué)術(shù)活動(dòng)以及陪家人度周末……這是一位曾在三甲醫(yī)院工作多年、取得正高級職稱的醫(yī)生跳槽以后的工作狀況。兩年前，他毅然辭職走出體制，加入營利性國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這個(gè)典型的例子非常令人羨慕，也是作為醫(yī)生的另一種“醫(yī)生style” ?！　∧壳耙灿胁簧籴t(yī)生在探索和嘗試如何提升中國醫(yī)生的商業(yè)價(jià)值，包括自身投入實(shí)體經(jīng)營。然而，不是所有的醫(yī)生都適合馬上踏出這一步并融入到完全不同于體制內(nèi)的工作環(huán)境。那么，醫(yī)生應(yīng)該如何提升自己的商業(yè)價(jià)值？　　適應(yīng)市場化的聘用機(jī)制　　從體制內(nèi)跳出，醫(yī)生就沒有了所謂的“鐵飯碗”，醫(yī)生需要與有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)雇傭合同，合同中明確了崗位職責(zé)，工作性質(zhì)（ 全職或兼職，年假），薪資條件（ 含獎(jiǎng)金及提成），醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，服務(wù)年限以及解除合同條款等?！　√矍搬t(yī)生一定要明確目的及自己尋找的方向。在以后的職業(yè)生涯中，醫(yī)生憑的是自身的本領(lǐng)為病患及家屬的安全負(fù)責(zé)，為雇主的利益負(fù)責(zé)。要弄清楚自己有什么本領(lǐng)？應(yīng)該全盤考慮包括薪酬目標(biāo)、福利待遇、未來工作與生活的平衡、歸屬感、職業(yè)發(fā)展方向等懂得經(jīng)營自己是關(guān)鍵?！　≌?guī)的雇傭方經(jīng)過醫(yī)生的資格審核后，會(huì)對醫(yī)生進(jìn)行面試。面試就是一個(gè)營銷自己的機(jī)會(huì)，面試過程中，雙方可以提各種開放的問題，包括工作時(shí)間、環(huán)境、所用設(shè)備以及待遇等。這是一個(gè)雙向選擇的過程，醫(yī)生可以通過與面試官的交流得到需要的信息，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、業(yè)內(nèi)口碑、項(xiàng)目投資背景、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以及未來合作共事的機(jī)構(gòu)管理層及企業(yè)文化。面試官會(huì)判斷候選人的現(xiàn)場交流能力，對病人服務(wù)的熱情和專業(yè)自信度?！　≡诙鄶?shù)情況下，私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)通過引薦和其他渠道找到合適的醫(yī)生候選人，那么哪些是符合專業(yè)條件并且比較受雇主青睞的人群呢？答案是主治以上，并能在專業(yè)上獨(dú)當(dāng)一面的醫(yī)生，要有雙語能力（國際化醫(yī)療機(jī)構(gòu)有要求），有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷等。當(dāng)然，醫(yī)生的修養(yǎng)也是考慮內(nèi)容，比如有良好的生活習(xí)慣，幸福的家庭及高尚的興趣愛好等?！　∫尤霠I利性私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，首先要取得臨床執(zhí)業(yè)注冊，在以往的臨床實(shí)踐中獲得技術(shù)技能、并有經(jīng)驗(yàn)和能力去服務(wù)那些對醫(yī)療服務(wù)有更高要求的病患及家屬。醫(yī)生將不再有許多機(jī)會(huì)承擔(dān)公益救治任務(wù)、科研教學(xué)任務(wù)以及完成規(guī)定的培養(yǎng)計(jì)劃。在體制外，醫(yī)生們要體現(xiàn)的是：在獲得病患和家屬滿意的前提下、對雇主有用的商業(yè)價(jià)值，因此必須適應(yīng)市場化的聘用機(jī)制及執(zhí)行商業(yè)化的服務(wù)流程?！　∽袷厣虡I(yè)化的服務(wù)流程　　服務(wù)流程是基于市場上目標(biāo)客戶的需求，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式來制定的--先看病后付費(fèi)。體制外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病患來源有自費(fèi)及商業(yè)保險(xiǎn)兩種，醫(yī)療咨詢服務(wù)費(fèi)是根據(jù)病情的復(fù)雜程度及醫(yī)生與病患及家屬之間所花費(fèi)的時(shí)間由醫(yī)生決定的。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大都采用國際認(rèn)可的收費(fèi)編碼和自定價(jià)格。所設(shè)置的保險(xiǎn)直付機(jī)制也是在價(jià)格透明，制定合理，使用規(guī)范的基礎(chǔ)之上?！　♂t(yī)生在與病患及家屬之間的面對面交流是非常重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)醫(yī)生專業(yè)思維，判斷和得出診斷的基礎(chǔ)。醫(yī)生需要熟練地運(yùn)用專業(yè)知識及臨床經(jīng)驗(yàn)，透過病人主訴及臨床表現(xiàn)去發(fā)現(xiàn)治療目標(biāo)及解決病患及家屬問題。因此對醫(yī)生的溝通能力的要求非常高。 醫(yī)生應(yīng)該用病患及家屬能夠聽懂的語言與他們交流。　　對于一些國際化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，假如有外籍病患及家屬，英語是常用語言，包括口頭和書寫。 治療和手術(shù)前的溝通尤為重要，病患及家屬需要醫(yī)生詳盡合理的解釋取得配合從而達(dá)到治療和手術(shù)過程順利的目的。醫(yī)生在后續(xù)的服務(wù)中還要扮演更重要的角色，在尊重病患及家屬的隱私的前提下，利用現(xiàn)代溝通工具與病患及家屬及時(shí)溝通已達(dá)到一個(gè)服務(wù)的連續(xù)性。比如建議復(fù)診，安排進(jìn)一步檢查和手術(shù)，或者轉(zhuǎn)診?！　∩虡I(yè)化服務(wù)流程中不可或缺的還有要求醫(yī)生配合與付款方的溝通。除了自費(fèi)項(xiàng)目，商業(yè)保險(xiǎn)都會(huì)要求醫(yī)生在理賠單上填寫正確的醫(yī)療信息包括診斷和檢查治療過程。保險(xiǎn)公司的核保可能也會(huì)給醫(yī)生帶來額外的工作量?！　o論如何，為了病患和家屬的利益，醫(yī)療機(jī)構(gòu)所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化管理和流程化服務(wù)必須要贏得病患及家屬對醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴，對服務(wù)流程的信賴，對醫(yī)務(wù)人員的信賴，對服務(wù)價(jià)值的信賴，對臨床結(jié)果的信賴。從確保醫(yī)生臨床執(zhí)業(yè)安全，病患安全的前提下體現(xiàn)商業(yè)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值?！　≌?guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在為增強(qiáng)公眾對其的信賴做出努力，包括：改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和員工滿意度；尊重病患權(quán)利保護(hù)健康消費(fèi)者利益；建立一種開放的文化對醫(yī)療安全問題進(jìn)行改善以及持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量和病患安全的監(jiān)控做出努力。對于醫(yī)患雙方的信賴，權(quán)利，安全和質(zhì)量也應(yīng)該是商業(yè)盈利模式中必不可少的元素。而這些元素是健康服務(wù)提供者無立私立機(jī)構(gòu)，尤其是我們的醫(yī)生對健康服務(wù)消費(fèi)者的承諾及不等同于其他服務(wù)行業(yè)的專業(yè)價(jià)值體現(xiàn)。