跟單員考試跟單技巧介紹

　　我們現(xiàn)在在大學(xué)里學(xué)習(xí)也是一樣的，不要以為進(jìn)了大學(xué)就可以放松，實(shí)際我們的機(jī)會(huì)也越來越少，如果不趁機(jī)抓緊的話，那就只能讓這個(gè)社會(huì)多了個(gè)混飯的了。尤其我們現(xiàn)在面臨的是繁忙的考證，時(shí)間更是需要我們把握?！八?、六級(jí)”，“單證”…….許許多多的考試而我們要做到的是分析哪個(gè)對(duì)我們以后的人生具有更重要的意義，當(dāng)然這個(gè)意義也包括對(duì)我們工作的利處了。

經(jīng)過這幾個(gè)月來對(duì)外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，雖然我也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但也了解了不少關(guān)于如何做好一個(gè)合格的跟單員的知識(shí)。所謂的跟單員要做的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。作為一個(gè)外貿(mào)跟單員，外貿(mào)跟單的流程是需要牢記的：接樣品單-------交樣品需求交給工程部--------樣品寄給客人確認(rèn)-------確認(rèn)有問題----再將問題傳達(dá)給工程----再寄樣確認(rèn)-------樣品OK，客人下單-----接訂單-------訂單評(píng)審(付款，價(jià)格，交期，產(chǎn)品描術(shù)是否以樣品一致)-------訂單確認(rèn)-----給相關(guān)部門-----跟蹤訂單情況向客人匯報(bào)-------訂艙--------裝柜。做商檢------報(bào)關(guān)-------提供補(bǔ)料-------對(duì)單------出提單正本是用L/C的去銀行押匯-------是T/T的貨款到了將正本給客人-------售后跟蹤 -------客人對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)是否滿意……

　　如何成為一名跟單員呢?要做到一下的跟單要求 ：

　　(1)工作要始終開朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。

　　(2)全面熟悉公司產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗(yàn)貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　(3)溝通：向上，積極及時(shí)匯報(bào)每日工作情況;向下，第一時(shí)間傳達(dá)上級(jí)指令，并追蹤確保一切正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　(4)追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度，多下車間核查貨物實(shí)際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購(gòu)的配件要時(shí)時(shí)盤點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

　　(5)關(guān)注進(jìn)度、做好統(tǒng)計(jì)工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)先提醒各部門做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨(如采購(gòu)不到位，其實(shí)完全可以先預(yù)測(cè)部件或材料須到貨的時(shí)間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購(gòu)部，要求早做準(zhǔn)備)

　　(6)協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向，同時(shí)要時(shí)常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)溝通解決，提高生產(chǎn)效率……

　　(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動(dòng)態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。

　　(8)分清主次：每一天上班時(shí)要明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計(jì)劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時(shí)間，及時(shí)完成并超額完成工作。

　　(9)工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時(shí)警戒。

　　(10)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補(bǔ)知識(shí)。

　　知識(shí)是從實(shí)踐中得來的，所以滿腹的理論是沒用的。而學(xué)校也針對(duì)此讓我們體驗(yàn)了一把真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，雖然時(shí)間比較倉(cāng)促，卻絲毫未影響我們的熱情，而我們要去參觀的公司就是著名的娃哈哈集團(tuán)。娃哈哈南昌生產(chǎn)基地座落于南昌市青山湖區(qū)民營(yíng)科技園內(nèi)，占地200畝，擁有建筑面積40000余平方米的現(xiàn)代化廠房，建設(shè)有6條娃哈哈系列產(chǎn)品生產(chǎn)線，目前包括南昌娃哈哈飲料公司、南昌娃哈哈食品公司共兩家企業(yè)。而我們首先參觀的是娃哈哈的生產(chǎn)車間，里面堆放了大量新西蘭進(jìn)口的奶粉，同時(shí)也看到了娃哈哈飲料的搬運(yùn)鏈，全自動(dòng)化的流程不僅使得工作速度的加快，也使工作資源得到了節(jié)省。

　　雖然這次的實(shí)踐與我們的跟單沒什么聯(lián)系，但我們依然能從中學(xué)到許多，即使一個(gè)簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理員的工作也需要日積月累的耐心和細(xì)心，我們?nèi)粢院笞鐾赓Q(mào)更是不能缺少這兩個(gè)最基本的。

　　外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)的課程的學(xué)習(xí)，使我受益頗多。每次做完作業(yè)之后都有一種成就感，自己也不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，感覺很充實(shí)，每節(jié)課下來都能學(xué)到一些新知識(shí)，實(shí)踐讓我的知識(shí)面更廣，能讓我對(duì)企業(yè)對(duì)人才的要求有一個(gè)大概的了解。在認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)也能讓自己不斷的向它靠近，也使我對(duì)自己的目標(biāo)更加堅(jiān)定，不再充滿迷茫。

　　外貿(mào)跟單流程 ：與客戶聯(lián)系談判簽約--->對(duì)客戶OEM合約--->配合設(shè)計(jì)部，校對(duì)文字--->詳細(xì)填寫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表--->傳真至廠長(zhǎng)辦公室--->產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表傳真至采購(gòu)部--->產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表傳真至技術(shù)部參考--->回傳至外貿(mào)部存檔--->工廠及財(cái)務(wù)各部門審單--->外貿(mào)部跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度--->將生產(chǎn)進(jìn)度表傳真給客戶方--->填寫驗(yàn)貨通知單并傳真--->驗(yàn)貨完畢出貨，出單證-->整單完畢

　　第一時(shí)間：與客戶聯(lián)系談判簽約。對(duì)客戶要求的產(chǎn)品物料包裝等各方面內(nèi)容細(xì)節(jié)進(jìn)行整理，形成條理清晰的中英文合約。見附件1(中文銷售合同)和附件2(英文銷售合同)。

　　第二步：對(duì)客戶OEM合約，或者特別要求的，或者其它需要改動(dòng)的產(chǎn)品形成詳細(xì)的備注表。內(nèi)容一般包括：客戶信息，貨號(hào)，貨名，規(guī)格，數(shù)量，單位，CBM,單價(jià)，金額，物料顏色，物料香型，交貨地址，交貨期，付款方式，瓶體及紙盒設(shè)計(jì)，產(chǎn)品防護(hù)需要達(dá)到的程度，外包裝情況(紙箱是否打包帶，生產(chǎn)日期和有效期噴碼內(nèi)容)，內(nèi)包裝的保護(hù)(是否需要墊板，海綿)以及合約簽訂地點(diǎn)，時(shí)間，合約號(hào)碼，交貨地點(diǎn)，裝運(yùn)碼頭，嘜頭，保險(xiǎn)，仲裁條款和特別條款等。

　　第三步：配合設(shè)計(jì)部，校對(duì)文字。由外貿(mào)部在2-3天內(nèi)獨(dú)立形成書面內(nèi)容，交由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)部簽收，一般要求在交貨期前15日設(shè)計(jì)出來交由印刷廠制版印刷。

　　第四步：根據(jù)合約及生產(chǎn)備注表所要求，詳細(xì)填寫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表，包裝配置表。

　　第五步：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表填寫無誤后，傳真至廠長(zhǎng)辦公室，注明確切交貨日期，以保證發(fā)貨期。

　　第六步：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表,包裝配置表傳真至采購(gòu)部以備采購(gòu)。

　　第七步：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表傳真至技術(shù)部參考。如客戶有特殊要求(配方/香型/物料顏色/包裝圖樣)，由技術(shù)部根據(jù)客戶所要求提供產(chǎn)品成分表，添加量百分比，產(chǎn)品特點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)以供客戶備用。

　　第八步：工廠辦公室/采購(gòu)部/技術(shù)部在收到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表后確認(rèn)無誤，簽名，回傳至外貿(mào)部存檔。

　　第九步：工廠及財(cái)務(wù)各部門審單，確定外箱情況(規(guī)格，噴碼，是否打包帶)，包裝及內(nèi)容物，采購(gòu)，生產(chǎn)灌裝。

　　第十步：外貿(mào)部跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，形成書面生產(chǎn)進(jìn)度表，由工廠如實(shí)填寫，保證發(fā)貨期。在部分已生產(chǎn)貨物中，工廠提供船頭板，由外貿(mào)部寄給客戶確認(rèn)，并保留郵寄單據(jù)。

　　第十一步：將生產(chǎn)進(jìn)度表傳真給客戶方，敦促客戶提前匯款。

　　第十二步：生產(chǎn)完成，填寫驗(yàn)貨通知單并且傳真給客戶準(zhǔn)備驗(yàn)貨。如需要特別認(rèn)證或由驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨，則驗(yàn)貨通知單提前3日通知認(rèn)證機(jī)構(gòu)或驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)。

　　第十三步:驗(yàn)貨完畢，驗(yàn)貨報(bào)告?zhèn)鋫髡婵蛻艚Y(jié)收貨款，出貨，出單證，整單結(jié)束。